테크베이에서는 무슨 일을 하나요?

내차팔기 1위 플랫폼 헤이딜러에서 ‘내차구매’ 서비스도 진행 중이라는 사실,

 

알고 계셨나요?

기분 좋은 중고차 판매 경험을 넘어, 

이제는 내 차를 구매하실 때도 좋은 경험드리고자 탄생했습니다. 🎉 

 

바로 헤이딜러 마켓(market)과 리볼트(revolt)인데요.

 

헤이딜러 마켓 (market)

 

리볼트 (revolt)

 

두 서비스를 운영하고 있는 신사업 센터, 이름하여 테크베이에 방문해 보았습니다.

 

 

Q. 테크베이에서는 무슨 일을 하나요?

 

테크베이에서는 헤이딜러 마켓과 리볼트를 통해 판매되는 차량을 생산하고 있습니다.

진단, 상품화, 촬영, 디테일링까지 판매에 필요한 전 프로세스를 진행하고 있어요.

 

 

Q. 테크베이에서 일하는 모습이 궁금해요!

🔧진단

 

테크베이에 입고된 차량은 가장 먼저 진단존으로 향합니다.
모든 차량은 더 좋은 컨디션으로 재탄생하는 ‘상품화 과정’을 거치기 때문이죠.

 

 

진단팀에는 차량 진단 전문가들이 모여 함께 일하고 있는데요.

 

차량 판매를 위해 개선되어야 할 점이 무엇인지 꼼꼼히 찾아내고,

상품화 기준에 맞게 재탄생하도록 정확한 진단을 내리는데 집중하고 있습니다.

 

수많은 브랜드와 모델이 입고되기 때문에, 차량에 대한 지식도 넓고 깊게 쌓을 수 있답니다.

 

🪛관제

 

관제팀은 테크베이로 입고되는 모든 차량을 관리합니다.
차량마다 현재 진행중인 단계를 파악하고, 적재적소에 배치하고 있어요.

예기치 못한 관제 이슈가 발생하면 팀원 모두 머리를 맞대 해결해 나갑니다.
진단팀과 논의해 추가 상품화 진행 여부를 판단하기도 하고, 만료일이 가까운 정기검사도 진행하죠.

 

 

차량 관리 전반을 담당하다 보니, 최대한 빠르고 정확하게 차량이 완성되도록 커뮤니케이션하는 역할을 맡고 있어요.

 

 

관제팀은 현장에서 가장 바쁘게 움직이기도 하지만,

뒤편에서 묵묵하고 뾰족하게 서포트하는 역할도 맡고 있습니다.

 

다양한 협력업체를 비롯해,

테크베이 각 팀과 긴밀하게 소통하며 유동적으로 차량을 배치하는 백오피스 업무도 담당해요.
나무와 숲을 동시에 보며 일할 수 있는 점이 큰 매력입니다.

 

🫧디테일링

 

중고차일수록 쾌적하고 보송한 실내 컨디션이 중요하죠. 첫인상은 누구에게나 중요하니까요.
테크베이에서는 모든 차량이 쾌적한 모습으로 다음 주인과 만날 수 있도록, 자체 디테일링 존을 운영하고 있어요.

 

 

차 외관 클리닝부터, 내부 스팀세차와 세부 복원 작업까지 거치며 놓치기 쉬운 세밀한 포인트까지 모두 챙기고 있습니다.
고객님과 감격스러운 첫 만남을 위해, 말끔한 모습으로 재탄생시키고 있답니다.

 

 

📸스튜디오

 

헤이딜러 마켓과 리볼트에서 볼 수 있는 한 차원 다른 콘텐츠들은

모두 스튜디오팀에서 탄생합니다.

 

자동차 촬영 전문가인 스튜디오팀 구성원들이 한 컷 한 컷, 고심해 촬영하고 있는데요.
테크베이에서 생산된 중고차가 더욱 매력적으로 보일 수 있게 남다른 애정을 다하고 있습니다.

 

 

숨기지 않고 보여드리기 위해, 작은 스크래치도 놓치지 않고 잡아 냅니다.
고객님이 기대하셨던 그 모습 그대로 받아보실 수 있도록 이미지에 담아내고 있어요.

 

 

Q. 테크베이팀은 어떤 동료를 기다리나요?

고객 기대를 뛰어넘는 경험을 만들고 싶은 분을 기다립니다. 
또 계속해서 빠르게 변화하는 환경에서도, 적극적으로 일하는 분이면 좋겠습니다.

헤이딜러가 만드는 혁신은 아직 시작에 불과합니다.
함께 시장을 변화시키고 싶은 갈망을 갖고 계신 분이라면, 테크베이에 오셔서 꼭 함께 성장했으면 좋겠습니다!

 

 

인천 신사업센터 '테크베이' 오피스

 

이렇게 높은 기준의 인증 과정을 거친 테크베이 차량이 
새로운 주인을 만나기 위해서는 행정파트와 판매파트의 노력도 필요한데요.

행정파트와 판매파트는 어떻게 일하고 있을지, 두 분을 모셔 인터뷰를 진행해 보았습니다.

 

 

Q. 행정파트를 소개해주세요.

 

안녕하세요, 테크베이 행정파트에서 운영지원팀 업무를 담당하고 있는 romy입니다. 😀

행정파트는 운영지원팀과 상사행정팀으로 구분되는데요. 
운영지원팀은 테크베이 전 영역에 적극적으로 개입하면서 필요한 행정 전반을 지원합니다.
상사행정팀에서는 매도, 매입, 재고금융을 전담하고 공식적인 명의이전이 매끄럽게 마무리되도록 지원합니다.

 

 

Q. romy가 속한 운영지원팀은 어떤 하루를 보내나요?

 

요즘에는 현장 이슈를 팔로업하며 문제 원인을 찾아 신속하게 해결하는 데 많은 시간을 할애하고 있어요.
즉시 판단하기 어려운 사항은 유관 팀들과 논의하며, 최적의 해결책을 찾아나갑니다.

고객님께서 앱을 통해 보시는 차량 매물들도 운영지원팀에서 업로드하고 있는데요.
한대 한대 꼼꼼히 트래킹하며, 구매하고 싶은 차량이 되도록 정성을 담아 작성하고 검수한답니다.

 

 

Q. 행정팀은 어떤 동료를 기다리나요?

 

멀티플레이에 능하신 분이면 좋겠습니다!
광고 업로드, 현장 이슈 관리 등 여러 영역을 놓치지 않고 핸들링하실 수 있는 역량이 중요하기 때문입니다.
특별히 차 한 대를 업로드 하기 위해 여러 부서와 논의하며 협업하는데요,
이 과정에서 유연하게 소통할 수 있고, 정확한 결과를 도출하기 위해 적극 탐구하는 분이면 더 좋겠습니다.

자동차에 대한 애정이 있다면, 더 즐겁게 일하실 수 있을 거에요!

저는 행정 업무를 통해 훨씬 많은 차량 지식을 쌓게 되었는데요.
일할수록 차량 전문가로 성장하고 있는 게 느껴져, 만족도가 높습니다.

 

 

Q. 판매파트를 소개해주세요.

 

안녕하세요, 헤이딜러 마켓에서 고객분의 구매과정을 돕고 있는 william입니다.
판매파트는 판매팀과 출고팀(PDI센터)으로 구성되어 있는데요.

판매팀은 구매자 고객님과 직접 상담을 진행하구요,
차량 설명, 계약, 배송, 사후 관리 등 전 구매 과정을 적극적으로 돕고 있습니다.

출고팀은 PDI센터를 운영합니다. 꼼꼼한 최종 검수를 거쳐 차량을 출고하고 있어요.

고객 만족을 한 층 더 끌어올리는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

저희는 고객님께 ‘기분 좋은 중고차 구매 경험을 드리자’는 목표가 있기 때문에,
더 좋은 판매 프로세스를 끊임없이 고민하며 일하고 있습니다.

 

 

Q. 그 중 판매팀은 어떤 하루를 보내나요?

 

판매팀은 하루를 대부분 ‘고객 상담’에 집중하고 있습니다.

고객님들이 갖고 계시는 불안 요소를 유선 상담으로 완벽히 해결해드립니다.

구매 고민이 길어지는 고객님께는,
니즈에 맞는 자동차를 발견하실 수 있도록 여러 차종을 비교해 드리거나 적합한 차량을 제안드리기도 합니다.

구매가 확정되면 이후 구매 절차와 할부 상담까지도 모두 도와드립니다.

한마디로 고객분이 헤이딜러 앱에서 차량을 처음 본 순간부터,
실제로 받아보시기까지 모든 과정을 리딩하고 있어요.

 

 

Q. 판매팀은 어떤 동료를 기다리나요?

 

고객 커뮤니케이션을 즐기는 분이 오시면 좋겠습니다.

많은 차를 판매하는 것도 중요하지만, 

고객 한 분 한 분께 전에 없던 기분 좋은 중고차 구매 경험을 선사하는 것이 중요합니다.

이 목표를 함께 이룰 수 있는 진정한 고객 소통 러버가 합류하시면 좋을 것 같아요. 😊

 

 

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헤이딜러와 새로운 변화를 만들고 싶은 분이라면,
열정있고 뛰어난 동료들과 함께 일해보고 싶은 분이라면,
차에 대한 애정으로 덕업일치를 이루고 싶은 분이라면,

 

지금 바로 테크베이에 합류해 보는 건 어떨까요? 😉

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